Les services d’information ciblés et personnalisés Geodis Ciblex sont pour vous le moyen de contrôler de façon fiable le flux de vos expéditions, l’exactitude de vos livraisons et de réagir au plus vite auprès de vos destinataires.
Espace Client Geodis Ciblex , un espace sécurisé et personnalisé sur www.ciblex.fr pour piloter en toute autonomie et en quelques clics vos expéditions :
- Suivre vos expéditions et interventions à partir de votre propre référence ou de votre numéro d’étiquette de transport Geodis Ciblex
- Commander et suivre vos enlèvements ponctuels
- Suivre l’actualité Geodis Ciblex : actualité réseau, nouveautés en matière de prestations et services, documents à télécharger pour faciliter vos expéditions
- Re-programmer vos expéditions en cas d’imprévu lors de la livraison
Pro Mail, l’information par mail dès la première heure sur les imprévus de la nuit pour vous permettre de réagir au plus vite auprès de vos clients :
- Dès 8 heures 30 chaque matin, Geodis Ciblex vous informe des perturbations éventuelles du réseau national (intempéries, difficultés de circulation ...)
- En option, Pro-mail vous donne aussi des informations personnalisées sur l’identification de vos colis restés à quai, ainsi qu’un état comparatif entre les colis présents dans notre réseau et les colis que vous nous avez transmis.
Direct Anomalie, l’information et la reprogrammation des imprévus de livraison :
- Geodis Ciblex vous informe par mail en temps réel en cas d’imprévu de livraison tel qu’un problème d’accès, l’absence du destinataire, ou encore le refus du colis par le destinataire. En un clic, vous nous transmettez vos nouvelles instructions pour reprogrammer la livraison de votre colis. Instantanément, Geodis Ciblex reçoit et traite ces nouvelles informations pour une relivraison selon votre demande.
C Direct :
Des informations sur mesure au fil de vos expéditions. Il s’agit d’un Echange Automatisé d’Informations sur le statut de vos colis via vos références et numéros d’étiquettes de transport Geodis Ciblex. Cet échange permet d’intégrer le suivi de vos expéditions dans votre propre système d’information.
Easy Pod :
vos preuves de livraison et d'intervention émargées, archivées mensuellement, sont disponibles sur un CD.
